Política de Privacidad

Introducción

En Orbee Tech respetamos la privacidad de las personas que interactúan con nuestros sitios, formularios, canales de mensajería, automatizaciones y herramientas digitales. Esta política describe qué información podemos recopilar, para qué la usamos, con quién podríamos compartirla y cómo puedes ejercer tus derechos.

Esta política aplica a usuarios, prospectos y clientes que contacten a Orbee Tech por medios digitales, incluyendo Messenger, formularios web, WhatsApp, correo electrónico u otros canales autorizados.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es Orbee Tech, nombre comercial utilizado para nuestros servicios de diagnóstico, guía, automatización, digitalización, implementación y acompañamiento operativo.

Sitio web: https://orbee.tech
Correo de contacto: hola@orbee.tech
Cobertura: México, LATAM e internacional mediante atención remota según alcance.

Qué hace Orbee Tech

Orbee Tech ayuda a negocios y empresas a dejar de depender de WhatsApp, Excel, memoria, capturas, notas y procesos manuales. No solo construimos software: también guiamos, configuramos, automatizamos, digitalizamos y acompañamos a los negocios para usar mejor sus herramientas y ordenar su operación.

• Diagnóstico operativo y detección de pérdidas de ventas, tiempo, seguimiento o control.
• Guía para usar mejor herramientas existentes.
• Automatización de tareas repetidas y seguimiento de prospectos o clientes.
• Atención por Messenger, WhatsApp, correo o formularios.
• Control de ventas, pagos, cobros, agenda, citas, inventario, reportes, evidencia e historial.
• Implementación de páginas web, sistemas internos, plataformas a la medida y experiencias 3D o simuladores.

Datos que recopilamos

Dependiendo del canal utilizado y de la información que proporciones, Orbee Tech puede recopilar:

• Nombre.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Nombre de usuario, identificador de usuario o identificador de plataforma cuando aplique.
• Mensajes enviados por el usuario.
• Información proporcionada voluntariamente en conversaciones o formularios.
• Tipo de solicitud o servicio de interés.
• Empresa o negocio, si el usuario lo proporciona.
• Presupuesto aproximado, urgencia o fecha deseada, si el usuario lo proporciona.
• Canal de contacto, fecha y hora de interacción, estado de seguimiento y datos técnicos básicos necesarios para operar la comunicación, seguridad y registro del servicio.

No solicitamos contraseñas, datos bancarios, identificaciones oficiales ni datos sensibles salvo que el usuario los comparta voluntariamente y sean necesarios para atender su solicitud.

Cómo usamos los datos

Usamos los datos personales para fines relacionados con atención, seguimiento, diagnóstico, cotización, soporte y mejora de procesos. En particular, podemos usarlos para:

• Responder mensajes y solicitudes.
• Contactar al usuario y dar seguimiento a conversaciones.
• Preparar diagnósticos, recomendaciones o cotizaciones.
• Automatizar atención básica y mejorar comunicación comercial.
• Ordenar procesos de operación y evitar pérdida de contexto en conversaciones.
• Prestar soporte y cumplir solicitudes enviadas por el usuario.
• Mantener historial básico de atención.

Uso de Messenger y plataformas de Meta

Orbee Tech puede utilizar una app de Meta en la categoría Messenger bot for business para recibir y responder mensajes enviados por usuarios a través de Messenger o herramientas de Meta.

• La app puede recibir mensajes enviados por usuarios desde Messenger u otros canales autorizados.
• Meta puede proporcionar identificadores técnicos necesarios para entregar y responder mensajes.
• Orbee Tech usa esa información solo para atender la conversación, dar seguimiento y prestar el servicio solicitado.
• El tratamiento de datos dentro de plataformas de Meta también está sujeto a las políticas de Meta.
• Orbee Tech no controla la infraestructura, reglas internas ni disponibilidad de Meta.

Con quién podemos compartir datos

Orbee Tech puede compartir datos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio, dar seguimiento o mantener la comunicación. Esto puede incluir:

• Meta o plataformas de mensajería.
• Proveedores de hosting.
• Herramientas de automatización.
• CRM o herramientas de seguimiento.
• Servicios de correo electrónico.
• Analítica, formularios o soporte técnico.

En todos los casos, la compartición se limita a lo necesario para operar, responder, dar seguimiento, prestar soporte o mejorar el servicio solicitado.

Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, dar seguimiento, cumplir obligaciones aplicables o mantener un historial operativo razonable.

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales escribiendo a hola@orbee.tech.

Seguridad de la información

Orbee Tech aplica medidas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, mal uso o alteración. Buscamos limitar el acceso a datos personales solo a quienes necesitan operar, atender o dar soporte al servicio.

Ningún sistema o transmisión de información por internet es completamente infalible; por ello, aunque aplicamos medidas razonables, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Derechos ARCO

De forma simple, los derechos ARCO permiten solicitar:

• Acceso: conocer qué datos tenemos.
• Rectificación: corregir información incorrecta o desactualizada.
• Cancelación: pedir la eliminación de datos cuando corresponda.
• Oposición: solicitar que no se usen los datos para ciertos fines.

El usuario puede solicitar acceso, corrección, eliminación u oposición al uso de sus datos escribiendo a hola@orbee.tech.

Eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de datos personales, el usuario puede escribir a hola@orbee.tech indicando:

• Nombre.
• Medio por el que contactó a Orbee Tech.
• Solicitud específica de eliminación.
• Información necesaria para localizar su registro.

Orbee Tech atenderá la solicitud en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

Cookies o tecnologías similares

El sitio puede usar tecnologías técnicas necesarias para su funcionamiento. Si en el futuro se agregan herramientas de analítica, formularios, publicidad o seguimiento, se usarán conforme a esta política y la configuración aplicable.

Enlaces externos

Nuestro sitio o canales pueden incluir enlaces a WhatsApp, Meta, correo electrónico u otros sitios externos. Orbee Tech no controla las políticas, prácticas o infraestructura de terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma.

Cambios a esta política

Orbee Tech puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. La versión vigente estará publicada en:

https://orbee.tech/politica-de-privacidad.html

Última actualización: mayo de 2026.

Contacto

Para preguntas sobre esta política, solicitudes de privacidad, derechos ARCO o eliminación de datos, puedes contactar a Orbee Tech en:

Correo: hola@orbee.tech
Sitio web: https://orbee.tech